Специалисты в сфере бизнес-консалтинга сходятся во мнении, что многие компании сегодня отягощены разрозненными и слишком сложными в применении системами, которые усложняют процессы, препятствуя эффективному выполнению операций. По данным исследований https://www.scmconsult.ru бизнес в среднем теряет до 30% прибыли по причине неэффективности процессов. Упорствуя в применении этих систем, компании нередко используют их для решения не подходящих задач: это можно сравнить с попыткой убить воробья из пушки. Рано или поздно, подобное неверное применение приводит к возникновению проблем.
Последствия использования устаревших или неподходящих решений могут быть катастрофическими. Предлагаем изучить основные ловушки, которые подстерегают компании практически любой отрасли по причине неэффективности бизнес-процессов.
1. Разрозненность бизнес-систем. Независимо от отрасли и специализации бизнеса сложность управления бизнес-процессами с применением разных платформ/систем одинакова. Если к этому прибавить выполнение вручную ежедневных рутинных задач, то о достижении конкурентных преимуществ можно забыть. Разрозненность поглощает львиную долю ресурсов, снижая эффективность взаимодействия между отделами.
Решение: внедрение механизма, обеспечивающего прозрачность и открытость, например, единой системы документирования, которая создаст единый поток коммуникаций и управления эффективностью.
2. Слабая интеграция систем. С ростом автоматизации применяется все больше информационных систем, каждая из которых требует внедрения ряда процессов, необходимых для ее успешного использования. Опросы среди представителей всех отделов от HR до логистики показали: причиной большинства проблем сотрудники называют применение предприятиями разных ИС, не совместимых между собой. Почти в 50% случаев информацию просто приходится копировать и вставлять, дублируя из одной ИС в другую.
Решение: внедрение стандартизированного решения, которое оптимизирует и упорядочит все бизнес-процессы, упростит работу сотрудников, повысит эффективность операций.
3. «Узкие места». То, что процесс был организован определенным образом на протяжении долгих лет, не гарантирует его эффективности. Часто недостаточная прозрачность или неспособность оценить ущерб от «узкого места» приводит к тому, что источники неэффективности остаются незамеченными. Иногда «узкие места» приводят к значительным проблемам, оборачиваются огромными издержками.
Решение: оптимизация бизнес-процессов компании путем внедрения новых технологий, решений. Уделяйте внимание элементам, которые, вероятнее всего, тормозят работу предприятия, применяйте меры для их усовершенствования.
4. Дублирование процессов. Повторение тех или иных этапов работы снижает качество, сбивает с толку работников. Часто подобная ситуация имеет место в компаниях, где неэффективно организовано взаимодействие между отделами, или же процессы были внедрены не системно.
Решение. Организация эффективного взаимодействия между отделами, устранение видов деятельности, которые не приносят пользу: ненужных этапов работы, повторяющихся действий.
5. Отсутствие актуальной информации. Компании, которые применяют средства бизнес-аналитики, но не получают информацию в режиме реального времени, рискуют использовать в работе ошибочные или неактуальные данные анализа, что усложняет принятие правильных решений и приоритезацию действий.
Решение. Повышение прозрачности, получение данных и выполнение анализа в режиме реального времени. Документирование всеми сотрудниками своих наблюдений, своевременное сообщение о возможных проблемах.
6. Низкие показатели операционной эффективности. Без отличного знания всех элементов бизнеса менеджеры не могут находить слабые места, планировать экономический рост. Иными словами, они не способны противостоять проблемам операционной деятельности, а также сглаживать трудности, которые причиняет нестабильность ситуации на рынке.
Решение. Организация процессов, которые информационно связывают между собой поставщиков, покупателей и капитал, будет способствовать достижению высокой операционной эффективности и потребительской ценности. Это позволит устранить пропасть между компанией и покупателями, что в итоге приводит к росту прибыли.